Protection des données

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site et dans le cadre de nos prestations est :

Enter Classic Technics SA

Gewerbestrasse 4

4552 Derendingen

Suisse

Téléphone : +41 32 621 80 50

E-mail : info@ect.ch

Pour toute question relative à la protection des données, adressez-vous à info@ect.ch. Nous répondons en règle générale dans les cinq jours ouvrables.

Quelles données nous traitons

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à l'activité concernée, notamment :

• Données de contact (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) que vous nous transmettez via les formulaires, par e-mail ou par téléphone.
• Données de commande (articles achetés, adresse de livraison et de facturation, date de commande, numéro de commande) lors d'achats dans notre boutique.
• Données de paiement nécessaires au traitement de votre paiement. Les données de carte et Twint sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais accessibles en clair pour nous.
• Données d'accès techniques telles que l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, le type de navigateur, le système d'exploitation et le référent, dans la mesure nécessaire à la diffusion du site.
• Données relatives à la réparation, à la numérisation ou à la restauration que vous nous confiez avec votre appareil ou votre support.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Traitement des demandes, mandats et commandes.
• Communication avec notre clientèle dans le cadre des mandats en cours.
• Respect des obligations légales de conservation et de tenue de la comptabilité.
• Détection et prévention de la fraude, des abus et des attaques contre nos systèmes.
• Amélioration et exploitation sécurisée de notre site web.
• Dans la mesure où la loi le permet, défense d'intérêts légitimes, notamment pour faire valoir nos prétentions juridiques.

Bases légales

Selon la situation, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles, en particulier lors du traitement de votre commande ou de votre demande de réparation.
• Obligations légales, notamment au titre du Code des obligations, de la loi sur la TVA et de la législation fédérale sur la comptabilité.
• Intérêts légitimes, en particulier la sécurité et le bon fonctionnement de notre présence en ligne ainsi que la défense de nos droits.
• Votre consentement, lorsque nous vous le demandons expressément – par exemple pour des inscriptions facultatives à une newsletter, si nous en proposons une.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne transmettons vos données que si cela est nécessaire à la prestation demandée ou si une obligation légale l'exige. Nous recourons régulièrement aux sous-traitants suivants :

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin / Stripe Inc., États-Unis) – traitement des paiements de la boutique.
• Vercel Inc., États-Unis – hébergement et diffusion du site web.
• Sanity Inc., États-Unis – système de gestion de contenu et diffusion des médias.
• Resend Inc., États-Unis – envoi des e-mails transactionnels comme les confirmations de commande.
• La Poste suisse et autres prestataires d'expédition que nous mandatons – livraison en Suisse et au Liechtenstein.
• Services de comptabilité, de révision et de conseil dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations légales.
• Autorités et tribunaux lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Transferts de données à l'étranger

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus ont leur siège ou leurs serveurs aux États-Unis d'Amérique. Nous transférons des données personnelles vers ces pays uniquement si une protection adéquate est garantie, par exemple par une certification au titre du Swiss-US Data Privacy Framework, par des clauses contractuelles types de l'UE ou avec le consentement de la personne concernée.

Sur demande, nous mettons à votre disposition de plus amples informations sur les garanties mises en place.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ou que les délais légaux de conservation l'exigent.

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées pendant dix ans, conformément à l'art. 958f du Code des obligations. Les demandes parvenues via nos canaux de contact sont supprimées une fois traitées, sauf obligation contractuelle ou légale de conservation.

Vos droits

Vous disposez notamment, vis-à-vis d'Enter Classic Technics SA, des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si et quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
• Droit de rectification de données inexactes.
• Droit à l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles de conservation.
• Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez vous-même fournies, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.
• Droit de retirer un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, un simple e-mail à info@ect.ch suffit. Veuillez préciser le droit que vous souhaitez faire valoir et joindre, si nécessaire à la sécurité de vos données, un justificatif d'identité.

Cookies et télémétrie de performance

Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage comparables uniquement lorsque cela est techniquement indispensable au fonctionnement du site, par exemple pour gérer le panier d'achat.

Pour suivre les performances techniques du site, nous utilisons Vercel Speed Insights, qui collecte des mesures anonymisées sur les temps de chargement. Nous n'utilisons ni pixels publicitaires ni pixels de suivi et n'établissons aucun profil à des fins marketing.

Vous pouvez restreindre ou empêcher l'utilisation de cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctions de notre site, en particulier le panier, pourraient alors ne plus être pleinement utilisables.

Contact par e-mail ou par téléphone

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un éventuel formulaire de contact, nous enregistrons vos indications (nom, coordonnées, contenu de la demande) afin de répondre à votre demande et de documenter la suite de la correspondance. La base légale est la prise de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à un traitement ordonné du mandat.

Nous conservons les demandes et la correspondance correspondante aussi longtemps que nécessaire au traitement, et au plus tard tant que des obligations de conservation ou des prétentions juridiques liées au contact subsistent.

Mandats de réparation et de numérisation

Lorsque vous nous confiez un appareil ou un support à des fins de réparation, de numérisation ou de restauration, il se peut que nous prenions connaissance de contenus personnels – par exemple des enregistrements audio ou vidéo privés, des données stockées sur des ordinateurs ou des adresses figurant sur des appareils.

Nous traitons ces contenus de manière strictement confidentielle. Notre équipe est tenue au secret. Les contenus ne sont consultés que dans la mesure nécessaire à l'exécution du mandat. Sur demande, nous signons avec vous un accord de confidentialité distinct.

À l'issue du travail, nous vous restituons vos données et appareils. Les éventuelles copies présentes sur nos postes de travail sont supprimées de manière sécurisée après un délai approprié – généralement trois mois, sauf si des droits de garantie s'y opposent.

Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de procédés de décision automatisés au sens de l'art. 22 RGPD ou de l'art. 21 nLPD qui produiraient à votre égard des effets juridiques ou vous affecteraient de manière significative comparable. Les décisions concernant les réparations, les offres et les livraisons sont prises manuellement et de manière compréhensible.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute modification. La transmission de données sur Internet s'effectue via des connexions chiffrées (TLS). Une sécurité absolue ne peut toutefois être garantie en raison des caractéristiques techniques d'Internet.

Droit de plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation en vigueur. Vous trouverez les coordonnées sur www.edoeb.admin.ch.

Dans la mesure où le RGPD est applicable, vous disposez en outre d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle européenne compétente.

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité afin de l'aligner sur l'évolution du cadre juridique et factuel. La version en vigueur est toujours disponible sur ect.ch/legal/datenschutz.